Jogue com Consciência

Jogo Responsável
no 231vip

Acreditamos que o entretenimento só é genuíno quando é saudável. Por isso, o 231vip oferece ferramentas completas de controle para que você jogue dentro dos seus limites — sempre com segurança e consciência.

Apenas maiores de 18 anos
Ferramentas de controle gratuitas
Suporte 24h em português
Proteção ao jogador ativa
18+
Proibido para menores
Limite diário✓ Ativo
Pausa de sessão✓ Ativo
AutoexclusãoDisponível
Suporte 24h✓ Online
18+

Plataforma Exclusiva para Maiores de 18 Anos

O acesso e uso da plataforma 231vip é estritamente proibido para menores de 18 anos. Jogos de azar e apostas esportivas envolvem risco financeiro real. O 231vip adota verificação obrigatória de identidade (KYC) para confirmar a maioridade de todos os jogadores cadastrados. Se você conhece um menor tentando acessar a plataforma, entre em contato imediatamente pelo suporte.

Fundamentos

O que significa jogar com responsabilidade?

Jogar com responsabilidade significa manter o controle sobre suas decisões de jogo, tratando as apostas exclusivamente como uma forma de entretenimento — nunca como uma fonte de renda ou uma solução para problemas financeiros. No 231vip, levamos esse compromisso muito a sério.

Um jogador responsável define antecipadamente quanto tempo e dinheiro está disposto a dedicar aos jogos, mantém esses limites independentemente do resultado das apostas e sabe reconhecer quando é hora de parar. O entretenimento saudável começa com autoconhecimento e limites bem definidos.

A Lei 14.790/2023, que regulamentou os jogos online no Brasil, estabelece diretrizes específicas para a proteção do jogador. O 231vip vai além do mínimo exigido por lei, disponibilizando ferramentas proativas de controle e uma equipe treinada para identificar e apoiar jogadores que precisem de ajuda.

Sinais de jogo saudável

  • Você joga por diversão e trata os ganhos como bônus, não como expectativa
  • Você define um orçamento antes de começar e para quando ele acaba
  • Você consegue pausar ou parar de jogar quando quiser, sem ansiedade
  • Suas apostas não interferem em compromissos pessoais, familiares ou profissionais
  • Você não tenta recuperar perdas fazendo apostas maiores ou mais frequentes
  • Se nenhum desses pontos descreve a sua situação atual, pode ser hora de buscar ajuda — e o 231vip está aqui para isso
Ferramentas de Controle

Recursos disponíveis para você no 231vip

Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente nas configurações da sua conta. Você pode ativá-las a qualquer momento, sem burocracia.

Limite de Depósito
Defina um teto máximo de quanto você pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentá-lo, é necessário um prazo de reflexão de 7 dias — para diminuí-lo, a mudança é instantânea.
Limite de Perda
Configure um limite máximo de perdas por período (diário, semanal ou mensal). Quando você atingir o valor definido, a plataforma suspende automaticamente novas apostas pelo restante do período, protegendo seu saldo.
Limite de Tempo de Sessão
Defina a duração máxima de cada sessão de jogo. Quando o tempo acabar, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente. Ideal para manter o controle sobre quanto tempo você passa jogando.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o time-out por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica suspensa e você não consegue fazer depósitos nem apostas. Uma ótima ferramenta para quem precisa de um intervalo sem pressão.
Autoexclusão
A ferramenta mais robusta de proteção: a autoexclusão suspende sua conta por 6 meses, 1 ano ou permanentemente. Durante o período de autoexclusão, é impossível acessar a plataforma mesmo que você tente criar uma nova conta.
Lembretes de Realidade
Ative notificações periódicas que mostram quanto tempo você está jogando, quanto apostou e qual o saldo atual. Esses alertas ajudam a manter a perspectiva e evitar que a empolgação do momento leve a decisões impulsivas.
Atenção

Reconheça os sinais de jogo problemático

Identificar o problema cedo é o primeiro passo. Veja abaixo os sinais mais comuns de que o jogo pode estar deixando de ser diversão e se tornando um problema.

Sinais de alerta — comportamentais

• Apostar mais do que planejava originalmente, ou por mais tempo do que pretendia

• Tentar recuperar dinheiro perdido fazendo apostas maiores ("perseguir perdas")

• Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta jogando

• Sentir irritabilidade, ansiedade ou agitação quando tenta parar ou reduzir as apostas

• Usar o jogo como forma de escapar de problemas, ansiedade ou tristeza

Sinais de alerta — financeiros e sociais

• Apostar dinheiro destinado a contas, alimentação, aluguel ou outros compromissos essenciais

• Contrair dívidas ou pedir dinheiro emprestado para continuar jogando

• Perder oportunidades de emprego, estudo ou relacionamentos importantes por causa do jogo

• Sentir que precisa jogar com quantias cada vez maiores para ter a mesma sensação de emoção

• Ter pensamentos recorrentes sobre jogos mesmo quando está fazendo outras atividades

Se você se identificou com um ou mais desses pontos, não está sozinho. O 231vip tem uma equipe especializada para ajudar — entre em contato pelo chat ou pelo e-mail [email protected].

Autoavaliação

Teste rápido de autoavaliação

Responda mentalmente às perguntas ao lado de forma honesta. Não há respostas certas ou erradas — o objetivo é ajudar você a refletir sobre sua relação com o jogo.

Se você respondeu "sim" a duas ou mais perguntas, pode ser uma boa ideia conversar com um profissional de saúde ou entrar em contato com uma das organizações de apoio listadas mais abaixo nesta página.

Este teste é apenas orientativo e não substitui avaliação profissional. Em caso de dúvida, procure apoio especializado.

01 Você já apostou dinheiro que era destinado para pagar contas essenciais, como aluguel, alimentação ou transporte?
02 Você já tentou parar de jogar e sentiu dificuldade ou fracassou na tentativa?
03 Alguma vez o tempo que você passou jogando causou problema no trabalho, nos estudos ou nos seus relacionamentos?
04 Você já escondeu de alguém próximo quanto dinheiro ou tempo estava gastando em apostas?
05 Depois de perder dinheiro apostando, você frequentemente sente a necessidade de voltar a jogar para tentar recuperar o que perdeu?
06 O jogo já foi sua principal forma de lidar com estresse, ansiedade, solidão ou problemas pessoais?
Passo a Passo

Como ativar as ferramentas de proteção

Ativar qualquer ferramenta de jogo responsável no 231vip é simples e rápido. Veja como em apenas alguns passos:

01
Acesse sua conta
Entre na sua conta no 231vip normalmente, usando seu e-mail e senha cadastrados.
02
Vá em Configurações da Conta
No menu do perfil (canto superior direito), clique em "Configurações" ou "Minha Conta".
03
Acesse "Jogo Responsável"
Dentro das configurações, localize a aba ou seção "Jogo Responsável" ou "Limites e Controles".
04
Escolha e configure a ferramenta
Selecione a ferramenta desejada (limite de depósito, time-out, autoexclusão, etc.) e defina os parâmetros.
05
Confirme a ativação
A ferramenta entra em vigor imediatamente após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação na sua caixa de entrada.
Suporte Direto

Precisa de ajuda agora?

Se preferir não fazer sozinho, ou se estiver em um momento de crise, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar você a ativar qualquer ferramenta de proteção — incluindo a autoexclusão imediata.

Chat ao vivo — 24h/7 dias
Acesse o chat diretamente na plataforma. Um atendente humano em português estará disponível para ajudar. Informe que deseja ativar uma ferramenta de jogo responsável e cuidamos do resto.
E-mail de suporte
Envie uma mensagem a qualquer momento. Descreva o que você precisa e nossa equipe responderá em até 2 horas.
[email protected]
Horário de Brasília (BRT)
Nosso suporte opera no fuso horário de Brasília (UTC-3) e está disponível 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados nacionais.
Ajuda Especializada

Organizações de apoio no Brasil

Se você ou alguém próximo precisar de suporte profissional para lidar com o jogo problemático, estas organizações oferecem ajuda gratuita e confidencial no Brasil.

CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional e prevenção ao suicídio. Atendimento voluntário, gratuito e sigiloso por telefone, chat e e-mail, 24 horas por dia.
Ligue: 188
cvv.org.br
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS presente em todo o Brasil. Oferece tratamento gratuito para dependência comportamental, incluindo jogo patológico.
Acesse: saude.gov.br
Gratuito via SUS
JA — Jogadores Anônimos
Programa de 12 passos voltado especificamente para pessoas com dependência de jogos de azar. Grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
jogadoresanonimos.org.br
Reuniões gratuitas
CRATOD — Centro de Referência em Álcool e Drogas
Unidade de referência da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo para tratamento de dependências, incluindo comportamental. Atendimento gratuito.
Fone: (11) 3392-3400
São Paulo — SP

As informações acima são fornecidas como recurso público de saúde. O 231vip não possui vínculo comercial com nenhuma dessas organizações — listamos porque nos importamos com o bem-estar dos nossos jogadores.

Noso Compromisso

O compromisso do 231vip com você

Jogo responsável não é só uma obrigação legal para nós — é um valor central que define quem somos como plataforma.

Verificação Rigorosa de Idade
Exigimos verificação de identidade (KYC) de todos os jogadores antes de liberar saques, incluindo confirmação de data de nascimento. Nenhum menor de 18 anos pode completar o processo de verificação e ter acesso à plataforma.
Monitoramento Proativo
Nossos sistemas monitoram padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático — como apostas que crescem rapidamente, sessões muito longas ou depósitos frequentes após perdas. Nesses casos, nossa equipe entra em contato proativamente.
Equipe Treinada
Toda a equipe de suporte do 231vip recebe treinamento específico em identificação de sinais de jogo problemático e em como conduzir conversas de apoio com jogadores em situação de vulnerabilidade, de forma empática e sem julgamentos.
Transparência nas Probabilidades
Publicamos os RTPs (retorno ao jogador) reais de todos os jogos disponíveis na plataforma. Acreditamos que um jogador bem informado sobre as probabilidades reais toma decisões melhores sobre quando e quanto apostar.
Sem Marketing para Grupos Vulneráveis
O 231vip não direciona comunicações de marketing para pessoas que solicitaram autoexclusão, que apresentaram comportamento de risco identificado pelo nosso sistema ou que estejam em período de pausa ativa.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Operamos em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), que estabelecem padrões obrigatórios de proteção ao jogador para todas as plataformas de apostas online no Brasil.
Precisa de Ajuda?

O 231vip está do seu lado

Se você precisar ativar alguma ferramenta de proteção, tiver dúvidas sobre o jogo responsável ou simplesmente quiser conversar com alguém, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, todos os dias. Você não precisa enfrentar isso sozinho.

Perguntas Frequentes Termos e Condições Sobre o 231vip Página Inicial