Termos e Condições
de Uso —231vip

01. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, as seguintes expressões têm os significados abaixo atribuídos, sejam utilizadas no singular ou no plural:

• "Plataforma" ou "231vip": refere-se ao site https://231vip.cam, seus subdomínios, aplicativos e todos os serviços de entretenimento online neles disponibilizados, incluindo cassino online, apostas esportivas, jogos ao vivo e crash games.
• "Usuário" ou "Jogador": toda pessoa física maior de 18 anos que acessa, se cadastra ou utiliza quaisquer serviços da plataforma 231vip.
• "Conta": o perfil individual e intransferível criado pelo usuário mediante cadastro na plataforma, vinculado a um CPF válido e único.
• "Saldo": o valor monetário disponível na conta do jogador para realização de apostas, composto por créditos reais depositados ou créditos de bônus concedidos pela plataforma.
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela plataforma 231vip ao jogador, sujeitos a termos e condições específicos, incluindo requisitos de apostas (rollover) antes de poderem ser convertidos em saldo sacável.
• "KYC" (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente): processo de verificação de identidade exigido por lei e pela plataforma para confirmar a identidade, a idade e o domicílio do jogador.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo regulamentado pelo Banco Central do Brasil, utilizado como principal método de depósito e saque na plataforma 231vip.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus (ou bônus mais depósito, conforme especificado na promoção) deve ser apostado antes que o saldo de bônus possa ser sacado.

02. Aceitação dos Termos

O acesso e a utilização da plataforma 231vip estão condicionados à aceitação plena e irestrita destes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade e das demais políticas publicadas no site. Ao criar uma conta, o usuário confirma que:

• Leu e compreendeu integralmente este documento em sua versão mais recente;
• Tem capacidade legal para celebrar contratos vinculantes segundo a legislação brasileira (Código Civil, Lei 10.406/2002);
• Não está atuando em nome de terceiros, nem utilizando dados de terceiros para criar a conta;
• Compreende que o jogo envolve risco financeiro e que pode resultar em perda de valores depositados;
• Não é dependente de jogos de azar ou encontra-se em situação de vulnerabilidade econômica que contraindique a prática de apostas.

03. Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta no 231vip e utilizar seus serviços, o usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou posuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em listas de autoexclusão de apostas, incluindo o Cadastro de Pessoas Físicas Proibidas de Participar em Apostas (CPPA), quando implementado pela SPA;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar em primeiro grau de funcionário da plataforma 231vip ou de seus provedores de jogos parceiros;
• Não ter tido conta anteriormente cancelada por violação destes Termos e Condições.

O cadastro é gratuito e deve ser realizado com informações verídicas, completas e atualizadas. O usuário é inteiramente responsável pela veracidade dos dados fornecidos. Cada pessoa física pode manter apenas uma única conta ativa na plataforma. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio imediato de todas elas e no cancelamento de eventuais saldos de bônus acumulados.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) e deve notificar imediatamente o suporte do 231vip caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta.

04. Verificação de Identidade (KYC)

O 231vip é obrigado por lei a verificar a identidade de seus usuários antes de procesar saques e, em alguns casos, depósitos acima de determinados limites. O processo de KYC pode incluir a solicitação dos seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos, com foto nítida e dados legíveis;
• CPF: Cadastro de Pessoa Física, que deve coincidir exatamente com o informado no cadastro;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás, telefone ou extrato bancário com no máximo 3 (três) meses de emissão, em nome do titular da conta;
• Selfie de verificação: fotografia do usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com boa iluminação e sem obstrução do rosto ou dos dados documento;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento: poderá ser solicitada confirmação de que o Pix, cartão ou e-wallet utilizados pertencem ao titular da conta.

A análise dos documentos é realizada em até 24 (vinte e quatro) horas. O231vip se reserva o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento. Saques não serão processados para contas com KYC pendente ou reprovado.

05. Depósitos

Os depósitos na plataforma 231vip estão sujeitos às seguintes condições:

• O valor mínimo de depósito é deR$ 30,00 (trinta reais) por transação;
• O valor máximo de depósito via Pix é de R$ 10.000,00 (dez mil reais) por transação;
• Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, em regra em menos de 5 (cinco) segundos;
• Os métodos de pagamento aceitos incluem: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência TED/DOC, cartões Visa, Mastercard eElo, e USDT;
• O depósito deve ser realizado pelo próprio titular da conta; depósitos realizados por terceiros não são aceitos e poderão ser estornados;
• A plataforma 231vip não cobra taxas adicionais sobre depósitos via Pix; eventuais taxas de intermediários (cartão de crédito, e-walets) são de responsabilidade do jogador;
• Depósitos realizados com intenção de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita serão imediatamente bloqueados e reportados às autoridades competentes, nos termos da Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro).

06. Saques

Os saques da plataforma 231vip estão sujeitos às seguintes condições:

• O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais) por solicitação;
• O valor máximo de saque via Pix é de R$ 10.000,00 (dez mil reais) por transação;
• Saques são processados exclusivamente para contas quetenham concluído o processo de verificação KYC;
• O prazo de processamento é de até24 (vinte e quatro) horas, podendo ser estendido em casos de análise de segurança adicional;
• Saques devem ser realizados para o mesmo método utilizado no depósito, exceto quando tecnicamente inviável;
• O 231vip se reserva o direito de reter saques por até 72 (setenta e duas) horas para fins de análise antifraude, especialmente em casos de ganhos incomuns ou atividades suspeitas;
• Saldos de bônus que não atendam aos requisitos de apostas não podem ser sacados e serão removidos da conta;
• Em caso de saldo resultante de erro técnico, o valor poderá ser cancelado e o saque não será processado.

07. Bônus e Promoções

O 231vip pode oferecer bônus, promoções e recompensas aos jogadores, sujeitos às seguintes condições gerais:

• Cada promoção possui termos e condições específicos, que prevalecem sobre estas disposições gerais quando houver conflito;
• Bônus de boas-vindas e outros bônus depósito estão sujeitos a requisito de apostas (rollover), cujo multiplicador será especificado em cada promoção (exemplo: rollover de 30x significa que o valor do bônus deve ser apostado 30 vezes antes do saque);
• Bônus são pesoais e intransferíveis, válidos para uma única conta por CPF, endereço de IP, dispositivo ou domicílio;
• O 231vip se reserva o direito de cancelar bônus e ganhos obtidos mediante abuso de promoções, incluindo criação de múltiplas contas, uso de software automatizado ou qualquer forma de manipulação;
• Bônus expiram no prazo estabelecido em cada promoção. Após a expiração, saldos de bônus são automaticamente removidos da conta;
• Certas categorias de jogos podem contribuir de forma diferenciada para o cumprimento do rollover (ex.: apostas esportivas podem contribuir com percentual reduzido em relação às slots);
• O 231vip se reserva o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, mediante aviso prévio razoável.

08. Regras de Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma 231vip são fornecidos por provedores terceirizados certificados (incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros) e seguem as regras específicas de cada título. O jogador deve familiarizar-se com as regras de cada jogo antes de realizar apostas reais.

• Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis;
• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é divulgado de forma transparente na plataforma e representa uma média teórica calculada ao longo de milhões de rodadas;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo, aposta poderá ser cancelada e o valor apostado devolvido ao saldo do jogador;
• O 231vip não se responsabiliza por erros técnicos atribuíveis ao provedor do jogo, embora se comprometa a mediar a resolução em favor do jogador;
• É expressamente vedado o uso de bots, scripts automatizados, softwares de trapaça ou qualquer método artificial para obter vantagem nos jogos.

09. Apostas Esportivas

As apostas esportivas disponíveis no 231vip seguem as seguintes regras gerais:

• Apostas são aceitas apenas antes do início dos eventos, exceto nas modalidades de apostas ao vivo (in-play), quando disponíveis;
• As odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds vinculantes. Flutuações posteriores não afetam apostas já confirmadas;
• Em caso de cancelamento, adiamento ou abandono de evento esportivo, as regras específicas de cada mercado serão aplicadas, podendo resultar em devolução da aposta (void);
• Apostas em eventos cujo resultado já seja conhecido no momento da realização serão canceladas e o valor devolvido, independentemente do resultado;
• O 231vip se reserva o direito de limitar o valor máximo de apostas em determinados mercados ou eventos, bem como de recusar apostas suspeitas de manipulação de resultados;
• Combinações de apostas (múltiplas) estão sujeitas a regras específicas; a recusa de uma seleção pode invalidar toda a aposta combinada conforme as condições de cada mercado.

10. Conduta do Usuário

Ao utilizar a plataforma 231vip, o usuário concorda em não praticar nenhuma das seguintes condutas:

• Criar ou utilizar mais de uma conta na plataforma (contas duplicadas);
• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou no processo de KYC;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade financeira ilícita;
• Tentar hackear, interferir ou prejudicar o funcionamento técnico da plataforma;
• Utilizar bots, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer software não autorizado para realizar apostas ou obter vantagens;
• Vender, transferir ou ceder a conta a terceiros;
• Assediar, ameaçar ou ofender funcionários do suporte outros jogadores em quaisquer canais de comunicação da plataforma;
• Tentar explorar eros técnicos, bugs ou falhas da plataforma de forma intencional para obter ganhos indevidos.

A violação de qualquer um dos itens acima poderá resultar na suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos e ganhos pendentes, e comunicação às autoridades competentes quando aplicável.

11. Encerramento de Conta

O jogador pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. O 231vip se reserva o direito de encerrar ou suspender contas nas seguintes situações:

• Violação destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo de KYC;
• Solicitação do próprio usuário (autoexclusão temporária ou definitiva);
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade competente;
• Inatividade prolongada da conta por período superior a 12 (doze) meses, mediante notificação prévia ao e-mail cadastrado.

Em caso de encerramento por iniciativa do 231vip por motivo de violação de termos, saldos de bônus e ganhos obtidos mediante conduta irregular serão cancelados. Saldos resultantes depósitos reais não envolvidos em atividade irregular serão devolvidos ao jogador, mediante confirmação de identidade.

12. Limitação de Responsabilidade

O 231vip não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes do resultado natural de apostas e jogos de azar, que sãoatividades de risco por natureza;
• Interupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Acesso não autorizado à conta do jogador decorrente de negligência do próprio usuário (compartilhamento de senha, uso de dispositivos de terceiros, etc.);
• Conteúdo de sites externos, mesmo que acessados por meio de links na plataforma 231vip;
• Consequências do uso excessivo ou problemático dos serviços, além das medidas razoáveis de jogo responsável disponibilizadas pela plataforma.

A responsabilidade total do 231vip perante o jogador, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor dos depósitos realizados pelo jogador nos30 (trinta) dias anteriores ao evento que deu origem à reclamação, exceto nos casos em que a legislação brasileira não permita tal limitação.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma 231vip — incluindo mas não se limitando a textos, imagens, logotipos, gráficos, ícones, software, código-fonte, nomes comerciais e interfaces — é protegido por direitos de propriedade intelectual, nos termos da Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e da Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial).

É vedado ao usuário reproduzir, distribuir, modificar, publicar, transmitir ou de qualquer forma explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia expresa do 231vip. O uso autorizado limita-se ao acesso pesoal e não comercial da plataforma para fins de entretenimento.

14. Proteção de Dados Pessoais

O 231vip coleta e processa dados pessoais dos jogadores em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). O tratamento de dados é realizado para as finalidades de:

• Criação e gestão de contas de jogadores;
• Processamento de transações financeiras (depósitos e saques);
• Verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Comunicação sobre serviços, promoções e atualizações da plataforma (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento);
• Melhoria contínua dos serviços e análise de comportamento de uso da plataforma.

Para informações detalhadas sobre como seus dados são coletados, armazenados, utilizados e protegidos, consulte nossa Política de Privacidade completa.

15. Jogo Responsável

O 231vip está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores em situação de vulnerabilidade. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis a qualquer momento nas configurações da conta:

• Limites de depósito: configuração de limites diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limites de perda: teto máximo de perdas por período determinado;
• Limites de tempo de sessão: definição da duração máxima de cada sessão de jogo;
• Autoexclusão temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 30 dias, 6 meses ou 1 ano;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reabertura.

O jogador reconhece que o jogo deve ser praticado exclusivamente como forma de entretenimento e não como meio de obter renda, pagar dívidas ou resolver problemas financeiros. Se você ou alguém próximo identificar sinais de dependência de jogos, acesse nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com o CV (Centro de Valorização da Vida) pelo número188 (ligação gratuita, 24 horas por dia).

16. Alterações nos Termos e Condições

O 231vip se reserva o direito de modificarestes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente em decorrência de mudanças na legislação brasileira aplicável (incluindo a Lei 14.790/2023 e regulamentações da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas), decisões judiciais ou de alterações nos serviços oferecidos.

Alterações relevantes serão comunicadas ao jogador por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias úteis, exceto em casos de urgência determinada por ordem legal. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

17. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação, o Código Civil (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a LGPD (Lei 13.709/2018) e a Lei 14.790/2023.

Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos e Condições, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, estado de São Paulo, Brasil, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Antes de acionar o judiciário, as partes concordam em tentar a resolução amigável do conflito por meio do canal de suporte do 231vip, no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da notificação formal.

18. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o jogador pode entrar em contato com a equipe do 231vip pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Horário de atendimento: 24h/7 dias — Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

O 231vip se compromete a responder todas as solicitações em até 72 (setenta e duas) horas úteis, priorizando casos urgentes relacionados a segurança de conta e transações financeiras.